فرم پیگیری سفارش :

برای پیگیری سفارش، لطفا شماره سفارش و آدرس ایمیل خود را در کادرهای زیر وارد کرده و دکمه پیگیری را فشار دهید. شماره سفارش از طریق رسید و ایمیلی که به شما ارسال شده در اختیارتان قرار گرفته است.

پست پیشتاز برای سفارش‌های خارج از شهر تهران تحت پوشش سرویس تحویل اکسپرس در نظر گرفته شده است و هزینه ارسال با مشتری می باشد.
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ا تا 4 روز کاری است.
برخی از کالاها در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد.

سفارش‌ها در شهر تهران مطابق بازه زمانی، تحویل داده خواهد شد. همچنین امکان تحویل سفارش در همه روزهای هفته بجز روزهای تعطیل وجود دارد و سفارش‌‌‌‌های با ارزش بیش از یکصد هزار تومان در شهر تهران رایگان ارسال می‌شوند.
در ایام جشنواره، جهت رفاه و آسودگی حال مشتریان عزیز ساکن شهر تهران، امکان انتخاب ارسال توسط پست (علاوه بر ارسال اکسپرس) نیز وجود خواهد داشت و همانند سفارش‌های اکسپرس در صورتی که ارزش سفارش بیش از دویست هزار تومان باشد، ارسال آن رایگان است ولی برای سفارش‌های زیر دویست هزار تومان هزینه ارسال با مشتری خواهد بود.

شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات فروشگاه نویا بیوتی
با عرض سلام و و احترام خواهشمند است بنا بر استفاده بهینه و مفید از خدمات فروشگاه نویا بیوتی قوانین و شرایط مندرج در را ملاحظه فرمایید.

با تشکر

دپارتمان دیجیتال مارکتینگ فروشگاه نویا بیوتی

ثبت سفارش کالا

ثبت سفارش کالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین سایت فروشگاه نویا بیوتی می باشد.

توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود و در صورت تغییراتی در آینده، قوانین جدید از طریق همین صفحه منتشر شده و قابل پیگیری می باشد شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر است.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های به کار گرفته شده در فروشگاه نویا بیوتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش فروشگاه نویا بیوتی اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه نویا بیوتی استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه نویا بیوتی ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه نویا بیوتی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

سیاست‏ های رعایت حریم شخصی

فروشگاه نویا بیوتی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. فروشگاه نویا بیوتی متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه نویا بیوتی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه نویا بیوتی، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر ، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه نویا بیوتی جزئی از اموال فروشگاه نویا بیوتی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه نویا بیوتی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه نویا بیوتی محفوظ می‏‌دارد.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.noyabeauty.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت فروشگاه نویا بیوتی هیچ گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.noyabeauty.ir  و کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند. تنها ایمیل رسمی این وب سایت به آدرس info@noyabeauty.ir می باشد و بدیهی است در صورت اقدام و پاسخگویی به ایمیل های دیگر مسئولیت و عواقب بر عهده ی مشتری می باشد.

ثبت و پردازش سفارش

فروشگاه نویا بیوتی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه نویا بیوتی محفوظ است.

خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه نویا بیوتیهمواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

گارانتی و خدمات پس از فروش

پس از خرید و دریافت کالا در صورت بروز هرگونه مشکل جهت دریافت خدمات می توانید در ساعات اداری و روزهای کاری با شماره تماس موجود در صفحه تماس با ما تماس حاصل فرمایید.

محتوا

فروشگاه نویا بیوتی نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است فروشگاه نویا بیوتی  تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.

خطا در قیمت گذاری

وضعیت موجودی یک کالا و قیمت پیشنهادی برای سفارش که توسط کارشناسان ما درج می شود ممکن است دچار خطاهای تایپی و یا احتمالی باشد با این حال ما حداکثر تلاشمان را جهت جلوگیری از برورز چنین خطاهایی انجام می دهیم در صورت بروز خطا های مذکور با شما از طریق تلفن موجود در صفحه تماس با ما  قیمت اصلاح شده و یا وضعیت موجودی کالا اعلام می گردد و درصورت تمایل به ادامه خرید از طرف شما، ادامه مراحل خرید پیگیری می شود و در غیر اینصورت عملیات پیگیری کالا متوقف می شود.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه نویا بیوتی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه نویا بیوتی قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه نویا بیوتی ایران موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، جهت تهران رایگان می باشد. هزینه ی های ارسال به شهرستانها پس از اعلام به خریداری و تایید ایشان اخذ می گردد.

تراکنش های مالی

کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به  فروشگاه نویا بیوتیاطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه نویا بیوتی هیچ گونه مسئولیتی ندارد.